RETOUR BELEID

Verzending

Bij Forged Detailing Products werken we samen met PostNL om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig wordt geleverd. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, vaak al binnen 1 werkdag. Als je vóór 20.30 uur bestelt, wordt je bestelling meestal de volgende dag al bij je thuis afgeleverd! Mocht je na 4 dagen je bestelling nog niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling thuis te laten bezorgen of op een ander adres, zoals je werkadres. We vragen een verzendbijdrage van € 5,95 per bestelling. Voor verzending naar België en Duitsland bedragen de verzendkosten € 8,95.

Bezorging via PostNL

PostNL bezorgt je bestelling op het door jou opgegeven adres. Als de bezorging niet mogelijk is, wordt het pakket bij de buren afgeleverd of op een later tijdstip opnieuw aangeboden. De dag en het tijdstip van de tweede bezorging zijn afhankelijk van de eerste bezorgpoging. Als je bij de tweede bezorging ook niet thuis bent, ontvang je een berichtje in je brievenbus met informatie over het afhaalpunt van PostNL. Je hebt drie weken de tijd om het pakket op te halen, anders wordt het retour gestuurd.

Afhalen bij een PostNL-afhaalpunt

Je kunt er ook voor kiezen om je pakket af te halen bij een van de 2700 afhaalpunten van PostNL. Hierdoor hoef je niet thuis te blijven om je pakket in ontvangst te nemen. Je bepaalt zelf waar en wanneer je je pakket ophaalt. Er is altijd een PostNL-locatie bij jou in de buurt. Je hebt twee weken de tijd om het pakket op te halen, daarna wordt het retour gestuurd.

Retourneren

Na ontvangst van je producten heb je 14 dagen de tijd om aan te geven dat je de producten wilt retourneren. Download en print hiervoor ons herroepingsformulier. De geretourneerde producten moeten binnen 14 dagen na melding van de retourzending aantoonbaar zijn teruggestuurd naar Forged Detailing Products.

Voor producten waarbij hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten, kunnen we alleen ongeopende en onbeschadigde producten accepteren voor retournering (met eventuele verzegeling intact). Beschadigde producten bij gebruik kunnen in rekening worden gebracht.

Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

Belangrijk om te weten

Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd zonder voorafgaand contact met onze klantenservice via contact@forgeddetailing.nl.

Voor meer informatie of vragen over onze verzend- en retourvoorwaarden kun je contact met ons opnemen via contact@forgeddetailing.nl.